Nuestros Productos

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Queremos que compres con total confianza: cambios fáciles, envíos rápidos y pago seguro.

Resolvemos tus dudas

¿Mi pedido tiene costes de envío?

Los costes de envíos están sujetos a la localización y el método de servicio
seleccionado durante el proceso de compra.
En líneas generales, para envíos estándar a España península, será gratuito en
pedidos superiores a 65€; y a Baleares en pedidos superiores a 100€.
Para conocer más detalles, haz click aquí.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega están sujetos a la localización y el método de servicio
seleccionado durante el proceso de compra.
De forma general, para envío estándar dentro de la península, el plazo es de 3-5 días
laborables.
Para conocer más detalles, haz click aquí.

He recibido el pedido y la talla no me va bien. ¿Qué puedo hacer?

Desde OSOMS somos conscientes que el principal reto de la compra online es acertar
con la talla.
Por eso, si la talla que recibes no es la adecuada, puedes solicitar de forma gratuita, el
primer cambio de talla (correspondiente a cada tipo de suela) dentro de los 14 días
naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para conocer más detalles y realizar la gestión, haz click aquí.
Recuerde:
Cada producto debe estar en su estado original: sin usar, correctamente
empaquetado y protegido en su caja original (con todo lo que lleva dentro).

¿Cómo puedo realizar la devolución de un pedido?

Si una vez recibido el pedido no se corresponde con lo que esperabas, puedes realizar fácilmente la devolución siguiendo las indicaciones de este enlace.

¿Qué significa que un producto está en “preventa”?

Los productos en preventa es una opción fantástica para no quedarte sin tus OSOMS y ser de las primeras personas en recibirlos.
Los productos clasificados en “preventa" están disponibles para comprarse de forma
anticipada a través de la web y el envío se realizará en la fecha especificada junto a cada producto en cada campaña.

¿Puedo modificar la talla de mi pedido “preventa”?

Sí, podrás solicitar la modificación de talla de los productos “preventa” poniéndote en
contacto con nosotros 72h antes de la fecha de envío.
En caso de ser un plazo menor a 72h a la fecha de envío, lo gestionaremos como si de un cambio de talla normal se tratara; siendo el primer cambio de talla gratuito.
En ambos casos, para gestionar el cambio debe rellenar este formulario.

¿Se puedo cancelar el pedido “preventa”?

Sí, es posible cancelar el pedido de productos “preventa”, realizando la notificación 72h antes
de la fecha de envío.
Para realizar la gestión, debes rellenar el siguiente formulario.